Última actualización: marzo de 2026

En Nooxir, buscamos ofrecer un proceso de envío claro y transparente para todos nuestros clientes.

Esta Política de Envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Tabla de contenidos

• Procesamiento de pedidos

• Tiempos de envío

• Logística y factores externos

• Información de seguimiento

• Responsabilidad de la dirección de envío

• Retrasos en los envíos

• Paquetes perdidos o robados

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado correctamente.

Una vez que el pedido entra en el proceso de cumplimiento, comienza la preparación para el envío a través de nuestros socios logísticos y proveedores.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y la coordinación logística. Los clientes recibirán una confirmación una vez que su pedido haya sido realizado correctamente.

Tiempos de envío

La mayoría de los pedidos se entregan dentro de un plazo estimado de 17 a 25 días, dependiendo de las operaciones logísticas internacionales y del transportista final responsable de la entrega.

En algunos casos, las entregas pueden realizarse ligeramente antes o después, dentro de una ventana general de cumplimiento que puede extenderse aproximadamente entre 15 y 27 días.

Los tiempos de envío son estimaciones y no deben interpretarse como fechas de entrega garantizadas.

Logística y factores externos

Los tiempos de envío pueden verse influenciados por circunstancias fuera del control de Nooxir, incluyendo:

• Operaciones logísticas internacionales

• Inspecciones aduaneras y procedimientos de importación

• Retrasos en el transporte

• Rutas de distribución o capacidad del transportista

• Alta demanda estaciional o condciones globales de envío

Debido a que estos factores son gestionados por proveedores logísticos externos, Nooxir no puede garantizar fechas exactas de entrega.

Responsabilidad de la dirección de envío

Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de envío ingresada durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.

Nooxir no puede ser responsable por problemas de entrega que resulten de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de pedido.

Retrasos en los envíos

Aunque Nooxir trabaja con socios logísticos para facilitar entregas oportunas, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera del control de la empresa.

Estas circunstancias pueden incluir procesos aduaneros, interrupciones en el transporte, retrasos del transportista o condiciones logísticas internacionales.

Por esta razón, los retrasos en el envío por sí solos no califican como motivo válido para reembolsos, cancelaciones o disputas de pago.

Paquetes perdidos o robados

Una vez que un pedido ha sido enviado y entregado al transportista designado, la responsabilidad del proceso de entrega se transfiere al proveedor logístico.

Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada durante la compra, Nooxir no puede ser considerado responsable por paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega.

Se recomienda a los clientes asegurarse de que el lugar de entrega sea seguro y que haya alguien disponible para recibir el paquete cuando sea posible.

Si un paquete parece estar perdido a pesar de figurar como entregado, el cliente debe contactar directamente al transportista para iniciar una investigación de entrega.

Nooxir realizará esfuerzos razonables para asistir al cliente proporcionando documentación del envío o información de seguimiento cuando sea necesario.