Última actualización: marzo de 2026

En Nooxir buscamos ofrecer una experiencia de compra confiable y transparente. Debido a la naturaleza de nuestro proceso de abastecimiento y logística internacional, la mayoría de las compras realizadas a través de nuestro sitio web se consideran finales una vez que el pago ha sido procesado y confirmado correctamente.

Al completar una compra en el sitio web de Nooxir, el cliente confirma que ha revisado la información del producto, los detalles de talla y el resumen del pedido antes de finalizar la transacción, y acepta las políticas descritas en esta página.

Política general de reembolsos

En la mayoría de los casos, no se ofrecen reembolsos una vez que un pedido ha sido realizado y el pago ha sido confirmado. Los pedidos se procesan poco después del pago, lo que significa que las cancelaciones o reversiones de pago generalmente no son posibles una vez que el pedido entra en el proceso de preparación.

Los clientes son responsables de revisar cuidadosamente los detalles del producto, la información de tallas y las especificaciones del pedido antes de completar la compra. Nooxir no puede ser responsable por errores cometidos durante el proceso de compra, incluyendo selecciones de talla incorrectas, variaciones del producto o información de envío ingresada incorrectamente durante el pago.

Situaciones que pueden calificar para revisión

Aunque normalmente no se ofrecen reembolsos, Nooxir puede revisar solicitudes de resolución en circunstancias específicas, incluyendo:

• El artículo llega visiblemente dañado

• El cliente recibe una talla diferente a la solicitada

• El artículo recibido es significativamente diferente al producto comprado

Si ocurre alguna de estas situaciones, el cliente debe contactar al soporte de Nooxir dentro de un plazo razonable después de la entrega y proporcionar evidencia fotográfica clara que muestre el problema.

Evaluación de reclamaciones

Todas las solicitudes están sujetas a revisión por parte del equipo de soporte de Nooxir. Puede ser necesario proporcionar información adicional para evaluar la reclamación.

Nooxir se reserva el derecho de determinar si una solicitud cumple con las condiciones descritas en esta política. Las solicitudes que no proporcionen documentación suficiente o que no cumplan con las condiciones requeridas pueden no ser elegibles para ningún tipo de resolución.

Se recomienda a los clientes inspeccionar su pedido al momento de la entrega y reportar cualquier problema lo antes posible.

Envío y entrega

Los pedidos realizados a través de Nooxir se gestionan mediante socios logísticos internacionales y proveedores de envío. Los tiempos de entrega dependen de los transportistas, los procedimientos aduaneros, las condiciones logísticas regionales y otros factores externos que están fuera del control directo de la empresa.

La mayoría de los pedidos se entregan dentro de un plazo estimado de 17 a 25 días, aunque los tiempos de entrega pueden variar ocasionalmente dependiendo de las condiciones logísticas y del procesamiento del transportista. En algunos casos, las entregas pueden realizarse un poco antes o después dentro de un período general de cumplimiento que puede extenderse ligeramente más.

Los tiempos de envío son estimaciones y pueden verse afectados por procesos aduaneros, retrasos en el transporte, capacidad del transportista, demanda estacional u otras circunstancias logísticas. Debido a que estos factores están fuera del control de Nooxir, los retrasos en el envío por sí solos no califican como motivo válido para reembolsos o cancelaciones de pedidos.

Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de revisar las descripciones del producto, la información de tallas y los detalles del pedido antes de completar la compra.

Al realizar un pedido, el cliente confirma que la información ingresada durante el proceso de pago es correcta y que entiende y acepta las políticas descritas en esta página.

Aceptación de la política

Al completar una compra a través del sitio web de Nooxir, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de devoluciones y reembolsos.

Nooxir se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política cuando sea necesario para mantener operaciones comerciales justas y transparentes.